Service desk
Facilitando e intermediando todo e qualquer contato necessário com os prestadores internos e externos.
Reduzindo o tempo gasto para solucionar problemas técnicos e administrativos.
Centralizando assim, todos os chamados em plataforma web com:
- Conhecimento técnico para atendimento a qualquer ticket;
- Gerenciamento contínuo sobre o SLA acordado;
- Registros de incidentes em nossa plataforma permitindo o mapeamento e análise dos principais problemas (Pareto, curva A/B/C)
- Deslocamento de recurso para conhecimento processual e ação no cliente.
