Centro de serviços compartilhados

Facilitando e intermediando todo e qualquer contato necessário com os prestadores internos e externos.

 

Reduzindo o tempo gasto para solucionar problemas técnicos e administrativos.

 

Centralizando assim, todos os chamados em plataforma web com:

  • Conhecimento técnico para atendimento a qualquer ticket;
  • Gerenciamento contínuo sobre o SLA acordado;
  • Registros de incidentes em nossa plataforma permitindo o mapeamento e análise dos principais problemas (Pareto, curva A/B/C)
  • Deslocamento de recurso para conhecimento processual e ação no cliente.

Plataforma

Integração da plataforma Controle Já com sistema ERP

Facilidade

Interação dos usuários nas várias formas via e-mail e telefone

Organização

Criação de critérios e níveis de atendimento de forma organizada

O que acha de uma reunião, call ou videoconferência ?